Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение регулирует пользование интернет-магазином цифровых товаров GODLESS MARKET: сайтом https://godless-market.com/, Telegram мини-приложением и Telegram-ботом магазина. Это одна система с общей базой аккаунтов, и соглашение распространяется на неё целиком.

Сервисом управляет администрация магазина GODLESS MARKET (далее - администрация). Связь с администрацией - через службу поддержки в Telegram-боте магазина, указанную в разделе «Контакты» ниже.

Пользуясь сервисом - открывая его, создавая аккаунт или оформляя заказ, - пользователь подтверждает, что прочитал соглашение и принимает его. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить пользоваться сервисом.

Условия купли-продажи товаров изложены в публичной оферте, порядок гарантии и возврата - на странице «Возврат и гарантия», обработка данных - в политике конфиденциальности. Эти документы действуют вместе с настоящим соглашением.

• Сервис - сайт, мини-приложение и бот магазина GODLESS MARKET.
• Пользователь - любое лицо, которое пользуется сервисом, в том числе без аккаунта.
• Аккаунт - учётная запись пользователя в сервисе, открываемая по почте и паролю или через Telegram.
• Товар - цифровые данные: учётные данные доступа к стороннему сервису, лицензионный ключ, код активации или подписка, а также товар с ручной выдачей.
• Баланс - внутренний счёт аккаунта в долларах США (USD), из которого можно оплачивать заказы.
• Очередь - список пользователей, ожидающих поступления закончившегося товара.

Каталог можно смотреть без аккаунта. Для заказа, пополнения баланса, очереди и доступа к купленным товарам нужен аккаунт. Он создаётся по адресу электронной почты с паролем либо автоматически при входе через Telegram; к аккаунту Telegram можно позже добавить почту и пароль, чтобы входить в тот же аккаунт на сайте.

Пользователь отвечает за сохранность пароля и доступа к своей почте и Telegram-аккаунту. Всё, что сделано из аккаунта, считается сделанным его владельцем, пока он не сообщил в поддержку о потере доступа.

Один человек пользуется своим аккаунтом сам. Создавать аккаунты, чтобы обходить ограничения сервиса - например, занять несколько мест в очереди на один товар или многократно получить замену, - запрещено.

Сервис даёт пользователю возможность:

• смотреть каталог товаров с ценами в долларах США и при желании видеть суммы в рублях по текущему курсу;
• выбирать язык интерфейса (русский или английский) и валюту отображения сумм - выбор сохраняется в аккаунте и действует на сайте, в мини-приложении и в боте;
• оформлять и оплачивать заказы, применять промокоды;
• получать оплаченный товар от оператора магазина;
• видеть историю заказов и выданные данные в разделе «Заказы»;
• пополнять внутренний баланс и оплачивать им заказы;
• вставать в очередь на закончившийся товар;
• подавать гарантийные заявки в пределах гарантийного срока;
• получать уведомления в личном кабинете и в Telegram-боте и обращаться в поддержку через бота.

Товары - это данные доступа к сторонним сервисам. Магазин не является правообладателем этих сервисов и не отвечает за их правила, тарифы и работу. Свойства товара - тип, срок действия, гарантия, наличие - указаны в его карточке до покупки.

Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. Администрация стремится к его бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствия перерывов на обслуживание и сбоев хостинга, платёжных сервисов или Telegram.

Цена товара указана в карточке в долларах США. До оплаты пользователь видит на странице заказа название товара, цену, скидку по промокоду, если она есть, и итоговую сумму к оплате. Цена фиксируется в заказе в момент его оформления. Суммы в рублях, если пользователь выбрал их отображение, носят справочный характер и рассчитываются по курсу, указанному на сайте.

Заказ оплачивается одним из способов, предложенных на странице оплаты: счётом платёжного сервиса (Platega, Heleket, Crypto Bot или xRocket - доступные в данный момент способы видны на странице) либо списанием с внутреннего баланса. Platega выставляет счёт в рублях (RUB). Heleket выставляет счёт в долларах США (USD) с оплатой поддерживаемой криптовалютой; сумму в выбранной монете и сети рассчитывает Heleket. Crypto Bot и xRocket принимают USDT по номиналу: 1 USDT соответствует 1 USD цены. Сумма и валюта счёта показываются до оплаты. Срок оплаты указан в самом счёте.

Оплата считается совершённой только после подтверждения платёжным сервисом. Сообщение пользователя об оплате, скриншот или кнопка «Я оплатил» сами по себе оплатой не являются - они лишь запускают проверку у платёжного сервиса.

Если комиссию платёжного сервиса оплачивает покупатель, это видно на странице этого сервиса до перевода. Комиссию xRocket магазин оплачивает сам: к оплате ровно сумма заказа.

Повторная оплата уже оплаченного заказа не приводит к повторной выдаче: полученная сумма зачисляется на баланс покупателя.

Если экземпляров товара нет в наличии, пользователь может встать в очередь на странице товара. Постановка в очередь бесплатна, ничего не списывает и может быть отменена в любой момент.

Очередь обслуживается строго по времени постановки. Один аккаунт занимает не больше одного места в очереди на один товар; позицию определяет сервер, и изменить её пользователь не может.

Цена фиксируется при постановке в очередь. Покупка из очереди происходит по зафиксированной цене, а если к поступлению товара цена снизилась - по новой, меньшей.

Когда товар поступает, один экземпляр бронируется за первым в очереди на 30 минут, и пользователь получает уведомление. Если за это время покупка не совершена, бронь снимается и экземпляр переходит следующему.

При постановке в очередь пользователь может сам включить автоматическую покупку с баланса. Тогда в момент бронирования с баланса списывается цена товара, а оплаченный заказ поступает оператору на выдачу - только если на балансе достаточно средств, целиком и один раз. При нехватке средств действует обычная бронь.

Без включённой пользователем автоматической покупки очередь никогда не списывает деньги.

Если пользователь купил тот же товар другим способом, его место в очереди закрывается. Если товар снимается с продажи, очередь на него закрывается, а пользователи получают уведомление.

Любой товар выдаёт оператор магазина. После подтверждения оплаты заказ получает статус «Ожидает ручной выдачи»; когда оператор передал товар, данные появляются в заказе в разделе «Заказы».

Заказы и оплата принимаются круглосуточно, а выдача производится в часы работы операторов - обычно в течение 10-15 минут после подтверждения оплаты. Если оператор не на связи или товара нет на складе, выдача занимает больше времени; статус заказа всё это время виден в разделе «Заказы». Пока товар не выдан, пользователь может отказаться от ожидания: по обращению в поддержку уплаченная сумма возвращается на внутренний баланс.

Гарантийный срок указан в карточке товара. В его пределах неработающий товар заменяется. Цифровые данные нельзя вернуть после выдачи, поэтому денежный возврат производится только в случаях, перечисленных на странице «Возврат и гарантия», - например, если товар оплачен, но не выдан.

С любым вопросом по заказу пользователь сначала обращается в поддержку и указывает номер заказа.

Пользователь обязуется:

• соблюдать применимое законодательство и правила сторонних сервисов, доступ к которым даёт товар;
• не использовать сервис и товары для противоправной деятельности;
• не подбирать пароли, не собирать данные сервиса автоматически и не пытаться нарушить его работу или обойти ограничения - лимиты запросов, промокодов, замен и очереди;
• не передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту;
• не вводить поддержку в заблуждение о совершённых платежах и неисправности товаров.

Дизайн, тексты, программный код и оформление сервиса принадлежат администрации или используются ею на законных основаниях. Копировать и распространять их без разрешения запрещено.

Названия и товарные знаки сторонних сервисов принадлежат их правообладателям и используются только для обозначения товара.

Администрация вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к сервису при нарушении настоящего соглашения, признаках мошенничества или злоупотреблений, а также по требованию закона.

Ограничение доступа не отменяет обязательств по уже оплаченным заказам. Порядок распоряжения остатком баланса при блокировке определяется публичной офертой.

Ответственность администрации ограничена стоимостью заказа, с которым связано требование. Администрация не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

Администрация не отвечает за:

• действия, правила и сбои сторонних сервисов, платёжных сервисов и блокчейн-сетей;
• ошибки пользователя при оплате - неверную сумму, сеть или счёт;
• последствия потери пользователем доступа к почте, Telegram или паролю и передачи данных третьим лицам;
• использование товара с нарушением правил стороннего сервиса.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.

Сервис собирает только данные, необходимые для его работы. Состав данных, цели, сроки хранения и передача третьим лицам описаны в политике конфиденциальности.

Любая спорная ситуация - неполученный товар, неработающие данные, несогласие с решением по гарантийной заявке - сначала разбирается через поддержку. Пользователь указывает номер заказа и описывает, что произошло; оператор отвечает в том же диалоге.

Прежде чем требовать у платёжного сервиса или банка отмены платежа, пользователь обращается в поддержку: большинство вопросов по оплате решается проверкой платежа или возвратом на баланс. Это не ограничивает прав пользователя, предусмотренных законом и правилами платёжного сервиса.

Если спор не решён через поддержку, действует претензионный порядок, описанный в разделе «Разрешение споров» публичной оферты.

Администрация вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления и действует с момента публикации. Продолжая пользоваться сервисом, пользователь принимает новую редакцию. К заказам, оплаченным раньше, применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

Соглашение составлено на русском языке. Перевод на английский язык предоставляется для удобства; при расхождении текстов действует русская редакция.

Все обращения - вопросы по заказу, претензии, запросы по персональным данным и предложения - принимаются через службу поддержки в Telegram-боте магазина: t.me/Godless_market_bot?start=support или по электронной почте godless.market.com@gmail.com.

Поддержка работает как система обращений: кнопка «Поддержка» или команда /support в боте открывает обращение с номером, ответ оператора приходит в тот же чат, а история переписки сохраняется. Из оплаченного заказа на сайте или в мини-приложении кнопка «Написать в поддержку» открывает обращение сразу с номером этого заказа.

Других каналов связи с администрацией нет. Обращение, отправленное любым другим способом, может остаться нерассмотренным.