Контакты
Связаться с нами
Основной канал — поддержка в Telegram. Там разбирают заказы, платежи и гарантию: это те же люди, которые видят ваш заказ на экране, а не служба, которая переадресует вопрос дальше.
Каналы
Где мы отвечаем
Поддержка в Telegram
Заказы, оплата, гарантия и замена, спорные ситуации. Пишите сразу с номером заказа — так вопрос решается одним сообщением.
https://t.me/Godless_market_bot?start=support
Открыть чатМини-приложение
Тот же магазин внутри Telegram: общий аккаунт, баланс и заказы. Удобно, когда переписка с поддержкой и заказ — в одном окне.
Открыть мини-аппВремя ответа
Обращения принимаются круглосуточно и рассматриваются в разумный срок с момента получения. Оператор отвечает в том же диалоге с ботом, где вы написали.
Выдача заказов от этого не зависит: автовыдача работает круглосуточно и без участия человека.
Перед обращением
Что приложить к письму
- Номер заказа — он виден в разделе «Заказы» и в адресе страницы оплаты.
- Почту или Telegram, на которые зарегистрирован аккаунт: без этого мы не сможем убедиться, что заказ ваш.
- Что именно произошло и что уже пробовали — скриншот ошибки экономит переписку сильнее любого описания.
Быстрее без нас
Решается кнопкой
- Товар не пришёл после оплаты — сначала нажмите «Я оплатил» на странице заказа: проверка платежа занимает секунды.
- Доступ перестал работать — пока действует гарантия, замена делается кнопкой «Заменить по гарантии» в разделе «Заказы».
- Забыли пароль — ссылка «Забыли?» на странице входа пришлёт письмо со сменой пароля.
Контакты
Кто продаёт
Магазином управляет его администрация. Единственный канал связи — служба поддержки в Telegram-боте: по нему же принимаются претензии и любые юридически значимые сообщения.
- Продавец
- Администрация магазина GODLESS MARKET
- Сайт
- https://godless-market.com/