Частые вопросы

В USDT — через Heleket, Crypto Bot или xRocket — и внутренним балансом. Heleket — платёжная страница, которая открывается в обычном браузере. Crypto Bot и xRocket выставляют счёт внутри Telegram: оплатить его можно в своём Telegram, даже если заказ оформлен на сайте. Какие способы доступны прямо сейчас, видно на странице заказа. Комиссию xRocket платит магазин. Оплата с баланса происходит мгновенно и не ждёт подтверждений сети.

Напрямую — нет. Собственного приёма карт у магазина не существует: все расчёты идут в USDT через платёжных провайдеров. Какие способы оплаты покажет платёжная страница провайдера, решает сам провайдер, а не мы.

Тридцать минут с момента создания счёта. Пока идёт отсчёт, страница заказа сама переспрашивает провайдера каждые несколько секунд, так что держать её открытой не обязательно: статус обновится и позже.

Нажмите «Я оплатил» на странице заказа — магазин спросит провайдера о платеже немедленно, не дожидаясь очередной автоматической проверки. Если платёж всё равно не находится, там же появится кнопка заявки на ручную проверку: перевод посмотрит оператор.

Проверка работает и после того, как окно оплаты закрылось: опоздавший перевод — всё равно перевод. Откройте заказ и нажмите «Я оплатил», а если результата нет — отправьте заявку на ручную проверку или напишите в поддержку.

Тогда чинить нечего: заказ просто остаётся в статусе «Ожидает оплаты». Создайте счёт заново на той же странице или выберите другой способ оплаты — заказ при этом сохраняется, оформлять его заново не нужно.

Сразу после подтверждения оплаты. Товары с автовыдачей уходят со склада в ту же секунду, когда провайдер подтвердил платёж, — обычно это меньше минуты. Содержимое видно на странице заказа и в разделе «Заказы»; оно остаётся там навсегда, перечитать его можно в любой момент.

Часть товаров нельзя выдать автоматически — их оформляет оператор. Такие позиции помечены в каталоге типом «Ручная выдача», а в карточке написано, что способ выдачи — вручную. После оплаты заказ переходит в статус «Оплачен» и ждёт оператора, а когда товар передан — в статус «Выдан».

Пока действует гарантия, откройте заказ в разделе «Заказы» и нажмите «Заменить по гарантии»: магазин выдаст другую позицию со склада, обычно сразу. Если кнопки нет, не выполнено одно из условий — заказ ещё не выдан, гарантия истекла, лимит замен исчерпан или это товар с ручной выдачей. Во всех этих случаях помогает поддержка.

У каждого товара свой срок: он написан в карточке строкой «Гарантия» — до покупки, чтобы его можно было учесть заранее. Отсчёт идёт с момента выдачи заказа, а не с момента оплаты.

По умолчанию — одна замена на заказ. Магазин может изменить лимит в настройках, поэтому точное число всегда показывает сама кнопка: рядом с надписью «Заменить по гарантии» стоит счётчик оставшихся замен.

Цифровой товар возвращается плохо: после выдачи данные уже у покупателя. Поэтому основной способ решить проблему — замена по гарантии, и она бесплатна. Спорные ситуации разбирает поддержка индивидуально; условия описаны в правовых документах магазина.

В разделе «Пополнение»: укажите сумму от 1 USDT, выберите доступный способ — Heleket, Crypto Bot или xRocket — и оплатите счёт. Зачисление автоматическое — обычно в течение нескольких минут после оплаты, и страницу для этого держать открытой не нужно.

Чтобы платить в один клик. Оплата с баланса не создаёт счёт и не ждёт подтверждений сети: заказ оплачивается и выдаётся сразу.

Нет. Баланс — это средство оплаты внутри магазина, вывода на кошелёк или карту не предусмотрено. Потратить его можно на любой заказ, но только целиком: если суммы на балансе не хватает, магазин попросит оплатить заказ обычным счётом.

На странице входа есть ссылка «Забыли?». По ней приходит письмо со ссылкой на смену пароля — она одноразовая и живёт ограниченное время, так что менять пароль лучше сразу после получения письма.

По данным — ничем. Это один магазин с одним аккаунтом: каталог, баланс, заказы и гарантия общие. Отличается только оболочка — сайт открывается в любом браузере, мини-приложение живёт внутри Telegram и не требует отдельного входа. Заказ, созданный на сайте, виден в Telegram, и наоборот.

Нет. Регистрация по почте, оплата через Heleket, выдача и замена по гарантии работают на сайте целиком. Telegram нужен только для оплаты через Crypto Bot или xRocket и удобен для связи с поддержкой.

В разделе «Заказы»: там вся история покупок, выданные данные и кнопка замены по гарантии. Тот же список открывается в мини-приложении — это одни и те же заказы, а не две разные истории.